Garanti ve iade koşulları

Bu sayfa, COM Kafe olarak comsayfa.tr/com-kafe üzerinden satılan ürünlerde garanti, iade ve değişim koşullarımızı anlatır.

1. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade isteğinizi İletişim sayfamızdan, telefonla ya da e-postayla bildirmeniz yeterlidir.

2. İade nasıl yapılır?

Bildiriminizden sonra 10 gün içinde ürünü, faturası ve kutusuyla birlikte bize gönderin ya da mağazamıza getirin. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ödemenizin tamamı, iade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yolla geri ödenir.

3. İade edilemeyen ürünler

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (yiyecek ve içecekler dahil)
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim gibi)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

4. Değişim

Beden, renk ya da model değişimi için ürünü kullanılmamış hâlde bize ulaştırmanız yeterlidir. İstediğiniz ürün stokta yoksa ödemeniz iade edilir.

5. Ayıplı ya da hasarlı ürün

Ürün size ayıplı, eksik ya da kargoda hasar görmüş olarak ulaştıysa bize bildirin. Ürünü ücretsiz değiştirir, onarır, bedelinde indirim yapar ya da ödemenizi iade ederiz; seçim sizindir. Kargo hasarında teslim sırasında tutanak tutturmanız işinizi kolaylaştırır.

6. Garanti

Garanti belgesi verilmesi zorunlu ürünlerde garanti süresi en az 2 yıldır ve belge ürünle birlikte verilir. Garanti kapsamındaki arızalarda ürün ücretsiz onarılır.

7. İletişim

Ünvan: COM Kafe

Adres: Karşıyaka İskele, Karşıyaka / İzmir

İnternet adresi: comsayfa.tr/com-kafe

Son güncelleme: 22 Ekim 2026