Mesafeli satış sözleşmesi

Bu sözleşme, comsayfa.tr/com-oyuncak üzerinden verilen siparişlerde alıcı ile aşağıda bilgileri yazılı satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre kurulur.

1. Satıcı

Ünvan: COM Oyuncak

Adres: Karşıyaka İskele, Karşıyaka / İzmir

İnternet adresi: comsayfa.tr/com-oyuncak

2. Alıcı

Siparişi veren kişidir. Alıcının adı, telefonu ve teslimat bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerdir.

3. Konu

Sözleşmenin konusu, alıcının siparişte seçtiği malların satışı ve teslimidir. Malların temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı ve varsa teslim masrafları sipariş özetinde ve ürün sayfasında yazılıdır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ekidir.

4. Fiyat ve ödeme

Ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazan fiyatlar KDV dahildir. Ödeme yolları: teslimde ödeme (WhatsApp siparişlerinde).

5. Teslimat

Kargo ile gönderim. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Mağazadan teslim: alıcı siparişini satıcının adresinden teslim alır; teslim için ek ücret alınmaz.

Satıcı, siparişi en geç 30 gün içinde teslim eder. Bu süre içinde teslim edilemezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir; ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak ya da İletişim sayfasındaki form, telefon veya e-posta ile yapılır. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı günden başlayarak 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını, ödemenin yapıldığı yolla iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden sonra 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim gibi)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

8. Ayıplı mal

Teslim edilen mal ayıplıysa alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme. Ayıp bildirimi için satıcıyla iletişime geçilir.

9. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026