Garantie et retours

Cette page présente les conditions de garantie, de retour et d'échange que nous, COM Restoran, appliquons aux produits vendus sur comsayfa.tr/com-restoran.

1. Droit de rétractation

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif. Il suffit de nous prévenir via notre page Contact, par téléphone ou par e-mail.

2. Comment retourner un produit ?

Dans les 10 jours suivant votre demande, renvoyez-nous le produit avec sa facture et sa boîte ou rapportez-le en magasin. Le produit doit être non utilisé et revendable. Le montant total est remboursé par le même moyen de paiement au plus tard 14 jours après réception de votre demande.

3. Produits non retournables

• Les biens ou services dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers échappant au contrôle du vendeur
• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou de se périmer (y compris les aliments et boissons)
• Les biens dont l'emballage, le ruban, le scellé ou la protection ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé (cosmétiques, produits d'hygiène, sous-vêtements, etc.)
• Les biens qui, après livraison, ont été mélangés à d'autres articles de manière indissociable
• Les enregistrements audio ou vidéo, logiciels et consommables informatiques descellés après la livraison
• Les journaux, magazines et périodiques, sauf dans le cadre d'un abonnement

4. Échange

Pour un échange de taille, de couleur ou de modèle, retournez-nous simplement le produit non utilisé. Si le produit souhaité n'est plus en stock, vous êtes remboursé.

5. Produit défectueux ou endommagé

Si le produit vous parvient défectueux, incomplet ou endommagé pendant le transport, prévenez-nous. Nous l'échangeons ou le réparons gratuitement, accordons une réduction ou vous remboursons ; vous choisissez. En cas de dommage de transport, un constat à la livraison facilite les démarches.

6. Garantie

Pour les produits devant être accompagnés d'un certificat de garantie, la garantie est d'au moins 2 ans et le certificat est fourni avec le produit. Les pannes couvertes sont réparées gratuitement.

7. Contact

Raison sociale: COM Restoran

Adresse: Karşıyaka İskele, Karşıyaka / İzmir

Site internet: comsayfa.tr/com-restoran

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026