Contrato de venta a distancia

Este contrato se celebra, para los pedidos realizados en comsayfa.tr/com-restoran, entre el comprador y el vendedor cuyos datos figuran abajo, conforme a la Ley turca n.º 6502 de protección del consumidor y el Reglamento de contratos a distancia.

1. Vendedor

Razón social: COM Restoran

Dirección: Karşıyaka İskele, Karşıyaka / İzmir

Sitio web: comsayfa.tr/com-restoran

2. Comprador

La persona que realiza el pedido. El nombre, teléfono y datos de entrega del comprador son los indicados al hacer el pedido.

3. Objeto

El objeto del contrato es la venta y entrega de los bienes elegidos por el comprador. Las características principales, la cantidad, el precio con impuestos y los posibles gastos de entrega figuran en el resumen del pedido y en la página del producto. El resumen del pedido es anexo de este contrato.

4. Precio y pago

Los precios de la página del producto y del resumen del pedido incluyen el IVA. Formas de pago: pago a la entrega (pedidos por WhatsApp).

5. Entrega

Recogida en tienda: el comprador recoge el pedido en la dirección del vendedor; la recogida no tiene coste adicional.

El vendedor entrega el pedido en un plazo máximo de 30 días. Si no puede hacerlo, el comprador puede resolver el contrato; el importe pagado se devuelve en 14 días.

6. Derecho de desistimiento

El comprador puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin justificación ni penalización. El desistimiento se comunica al vendedor dentro de ese plazo por escrito, mediante el formulario de la página de Contacto, por teléfono o por correo electrónico. El vendedor devuelve el importe íntegro por el mismo medio de pago en los 14 días siguientes a recibir la comunicación. El comprador devuelve los bienes al vendedor en los 10 días siguientes a la comunicación.

7. Casos sin derecho de desistimiento

Según el artículo 15 del Reglamento de contratos a distancia, no existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones de los mercados financieros que el vendedor no puede controlar
• Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
• Bienes que pueden deteriorarse con rapidez o caducar (incluidos alimentos y bebidas)
• Bienes cuyo embalaje, cinta, precinto o protección se hayan abierto tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de salud e higiene (como cosméticos, productos de cuidado personal y ropa interior)
• Bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros
• Grabaciones de audio o vídeo, programas informáticos y consumibles informáticos desprecintados tras la entrega
• Periódicos, revistas y otras publicaciones periódicas, salvo en suscripción

8. Bienes defectuosos

Si los bienes entregados son defectuosos, el comprador puede ejercer los derechos del artículo 11 de la Ley n.º 6502: resolución del contrato, rebaja del precio, reparación gratuita o sustitución por un bien sin defectos. Para comunicar un defecto, contacte con el vendedor.

9. Controversias

Para controversias dentro de los límites fijados cada año por el Ministerio de Comercio, es competente la Junta Arbitral de Consumo del domicilio del comprador o del lugar de la operación; por encima de esos límites, el Tribunal de Consumo.

10. Entrada en vigor

Antes de confirmar el pedido, el comprador declara haber leído este contrato y el formulario de información previa. El contrato se celebra al confirmarse el pedido.

Última actualización: 22 de octubre de 2026